Teamsが重い・固まる原因と対処法｜Windows 11で確認する順番

2026年10月29日2026年11月2日

Teamsの起動が遅い、チャットの切り替えで待たされる、会議中に映像が固まる。こうした「Teamsが重い」という症状は、PCの負荷、通信状態、アプリの不調などを分けて確認すると、次に試すことが見えてきます。

最初は、使っていないアプリを閉じ、会議中だけの問題か、Teams以外も遅いのかを確認しましょう。キャッシュ削除やPCの買い替えを、すべての症状に共通する解決策と考える必要はありません。

この記事は、Windows 11の会社PCで職場・学校向けTeamsを使う人を主な対象にしています。情報確認日：2026年10月29日。画面名や利用できる操作は、アプリの更新・契約・会社の管理設定によって異なります。

Teamsが重い・固まるとき、会議中にまず試す3つのこと

作業を減らす：保存してから、今使っていないアプリやブラウザのタブを閉じます。
会議の負荷を減らす：支障がなければカメラをオフにし、音声中心で続けられるか確かめます。
再参加に備える：相手に状況を伝え、改善しなければTeamsの再起動や会社で認められた別の参加方法を検討します。

一度に多くの設定を変えず、一つ操作したら反応を確認してください。自分が画面を共有している場合は、いったん共有を止め、別の参加者に資料の表示をお願いする方法もあります。

Teamsの終了・再起動を行うと通話や共有が中断します。チャットを入力中なら必要な文章を控え、会議へ戻る方法を確認してから操作しましょう。

参考：Microsoft公式｜不要なアプリを閉じる・PCを再起動する

症状別の早見表：どこから確認する？

次の表は、調べる順番を決めるための目安です。同じ症状でも原因は複数あり、一つの結果だけで故障や障害とは断定できません。

今の症状	最初に確認する場所
Teams以外のアプリも遅い	PC全体のCPU・メモリ・ディスク使用状況
チャット操作はできるが、会議の音声や映像が途切れる	通話の正常性とネットワーク
画面共有・外部モニター使用時だけ固まる	共有する内容と表示環境
デスクトップアプリだけ遅く、Web版では操作できる	アプリの再起動・更新
同じ時間帯に複数の同僚も遅くなった	社内ネットワークやサービスの状況
チャット履歴が出ない・未読数がおかしい	キャッシュを削除する前に症状を記録

Teamsに接続できず会議へ入れない場合は、Teamsに接続できないときの対処法も確認してください。本記事では、主に起動後の動作の遅さや会議中のフリーズを扱います。

Windows 11でCPU・メモリの負荷を確認する

タスクマネージャーで、PC全体とTeamsの状態を見る

Teamsだけに原因があると思っていても、別のアプリや処理がPCのリソースを使っていることがあります。症状が出ているときに、次の順で確認します。

「Ctrl＋Shift＋Esc」でタスクマネージャーを開きます。
「プロセス」でCPU・メモリ・ディスクの列を見て、どのアプリが多く使用しているか確認します。
「パフォーマンス」でもPC全体の使用状況を確認し、時刻と、何をしていたかを記録します。
使っていないアプリは作業を保存して通常の操作で閉じ、Teamsの反応が変わるか比べます。

メモリ使用量が大きいという表示だけで、Teamsの異常とは判断しません。起動直後と会議中では条件が違います。普段との違い、PC全体の余裕、実際の操作の遅れを一緒に見ましょう。

名前を知らないプロセスや、会社のセキュリティ・バックアップソフトを手当たり次第に終了しないでください。高い使用率が続く場合は、アプリ名と状況を情シスに伝えます。

参考：Microsoft公式｜タスクマネージャーで確認できる情報

WebView2のプロセスが複数あっても、すべて止めない

タスクマネージャーに「Microsoft Edge WebView2」や「msedgewebview2.exe」が複数表示されることがあります。WebView2はTeamsなどのアプリで使われ、機能を複数のプロセスに分けて動作します。

数が多いことだけを理由に削除・終了するのではなく、どのアプリに関連するかを確認しましょう。メモリを減らしたいときは、まず不要なアプリを閉じる方が状況を比較しやすくなります。

参考：Microsoft公式｜WebView2のプロセスとリソース使用

会議中だけTeamsが重い場合は、通信と映像を確認する

「通話の正常性」で、問題が出た時刻の情報を残す

チャットやほかのアプリは普通に使えるのに、音声が途切れる、映像が遅れる場合は、通話の品質も確認します。会議中の「その他（…）」→「設定」→「通話の正常性」に相当する項目を開いてください。

ここではネットワーク・音声・画面共有・送信映像に関する情報を確認できます。項目が表示される場合は、問題が起きた時刻の往復時間やパケット損失などを記録し、相談時に添えましょう。

数値だけで回線不良と決めつけず、「自分だけか」「特定の参加者の映像だけか」も確認します。相手側の接続状態が影響することもあるためです。

参考：Microsoft公式｜通話と会議の品質を監視する

Wi-Fi・回線は、会社で認められた範囲で比較する

Wi-Fiを使っているなら、ルーターとの距離や間の障害物を確認します。会社で利用を認められた有線接続などと比較できれば、通信経路の違いを調べる手がかりになります。

「5GHzなら必ず改善する」とは限りません。届く距離や壁、ほかの機器との干渉などによって状況は変わります。また、速度テストが一度良好だったという結果だけで、会議中の途切れの原因を絞り切ることはできません。

VPNやセキュリティソフトの設定変更が必要そうな場合は、情シスへ相談してください。会社指定の接続を自己判断で外すのではなく、接続方式と発生時刻を伝えます。

参考：Microsoft公式｜インターネット接続と通話品質

画面共有や外部モニターを使うときだけ重くなる場合

Microsoftは、ノートPCをドック経由で4K・UHDモニターにつないだ会議で、性能が影響を受ける場合があると案内しています。該当する環境なら、会議後に外部モニターの有無や解像度を変えて比較すると、表示環境の影響を調べられます。

会議中は、まずカメラをオフにする、使っていないアプリを閉じるなど、支障の少ない操作から試します。モニターやドックの差し替えは表示が切り替わるため、共有中の作業を止めてから行いましょう。背景効果を使ったときだけ固まる場合は、Teamsの背景設定と、効果を外して確認する手順も参考にしてください。

共有ボタンを押せない、共有画面だけが見えない場合は、Teamsの画面共有ができない・表示されないときの対処法で、権限や共有方法を確認してください。

参考：Microsoft公式｜4K・UHDモニター接続時の会議の遅さ（英語）

Teamsの再起動・更新とWeb版との比較を行う

会議後にTeamsを終了し、更新を確認する

Teamsのウィンドウを閉じても、アプリが動作を続けている場合があります。会議への影響を確認したうえで、タスクバーの通知領域などにあるTeamsアイコンを右クリックし、「終了」があれば選び、改めて起動します。

操作を受け付けず通常終了できない場合は、タスクマネージャーでMicrosoft Teamsを選び「タスクの終了」を行う方法があります。入力中の内容や会議が失われる可能性があるため、応答しないときの手段として使ってください。

更新の通知や「更新して再起動」に相当する表示があれば、作業を保存して実行します。Teamsは自動更新にも対応していますが、会社PCでは更新方法やタイミングが管理されていることがあります。

PC全体も遅い状態が続くなら、ほかの作業を保存したうえでWindowsを再起動し、必要なアプリだけで再確認します。

参考：Microsoft公式｜Teamsの更新

同じPC・アカウントでWeb版と比べる

会社で利用できる場合は、PCの対応ブラウザでTeamsのWeb版を開き、同じアカウントで同じ操作を試します。MicrosoftはEdge・Chrome・Firefox・Safariの対応環境を案内しています。

Web版では動くがアプリ版だけ遅い、という結果は、アプリ側を調べる手がかりです。ただし、これだけで原因は確定しません。両方で遅い場合は、PC・通信・サービスの状況も確認します。ファイルのダウンロードだけが進まない場合は、Teamsのファイルがダウンロードできない原因と対処法で、アクセス権・保存制限・保存先の確認手順を紹介しています。

Web版へ切り替える際は、マイクやカメラの許可も確かめてください。同じ場所で二つの会議画面を開いて音声を有効にすると混乱しやすいため、比較は順番に行いましょう。

参考：Microsoft公式｜Teams for Webの対応環境